Das menschliche Fernsehen

Die Tagesschau ist immer noch eine feste Stütze im Fernsehverhalten der Deutschen. 20:00 Uhr, das ist in vielen Haushalten die Uhrzeit, zu der diese Sendung den Zuschauer über das nationale und internationale Geschehen informiert. Krieg, Entscheidungen der Regierung, ein Kommentar, Sport, die Lottozahlen – die Viertelstunde ist im Nu vorbei, der Wissenshunger vorerst befriedigt. Später kommen dann die etwas ausführlicheren Tagesthemen. Wenn ich mehr wissen will, schaue ich eben ins Internet. Dort finde ich dank des großen journalistischen Angebots viele weitere Informationen, die eine zeitlich begrenzte Sendung nicht liefern kann. So zumindest an einem „normalen“ Tag.

Journalismus benötigt Zeit, die ihm nicht gewährt wird

Normal war gestern Abend jedoch nichts mehr. Die Terrortaten in Frankreich schockieren, sind entsetzlich und stimmen nachdenklich. Was viele Menschen nun zurecht fordern, sind Antworten: Wer? Wo? Was? Wie? Warum? Den Fehler, den wir dabei jedoch begehen, ist unsere Erwartungshaltung. Diese Antworten haben gefälligst innerhalb weniger Minuten recherchiert, zusammengestellt und verbreitet zu sein. Willkommen im Echtzeitalter. Das kann keine Nachrichtenagentur, kein Fernsehsender leisten. Wie viele Kommentare in den sozialen Medien nun jedoch zeigen, ist das Verständnis dafür gering. Und neben den unfassbaren Taten in Paris macht mich auch dieses Verhalten wütend.

Sportreporter ungleich Krisenreporter

Gestern wurden viele Millionen Zuschauer Zeuge, wie Sportreporter zu Krisenreportern werden mussten und dabei ihre professionelle Maske fiel. Wir sahen besorgte Menschen, die ebenso wie die unschuldigen Opfer und ganz Paris in diesen Wahnsinn gezogen wurden. Auch ihnen Stand die Angst ins Gesicht geschrieben, sie waren ratlos und besorgt. Die Übertragung wirkte wirr. Wer mag es den Verantwortlichen verdenken?

Sie mussten Zeit schaffen für die Kollegen, die in dieser Zeit mit Sicherheit bereits mit Recherche, Vorbereitungen von Sondersendungen und womöglich auch einem Krisenplan beschäftigt waren. Vom Sofa aus lässt es sich hervorragend Twittern, wie scheiße die Öffentlich-Rechtlichen Medien doch gerade berichten. Dass die Kollegen dabei jedoch nur unweit von den direkten Terrorschauplätzen berichteten und de facto selbst mitten im Krisengebiet standen, wird dabei vergessen.

Der Auftrag der Medien

Ohne Menschen wie die Journalisten, die sich an und in die Gefahrenzonen begeben, würden wir manchmal gar keine Informationen erhalten. Und noch viel wichtiger: Die Informationsflut wäre undurchsichtiger, es gäbe keine Instanz, die die Meldungen überprüft, kanalisiert und verständlich verbreitet.

Anstatt sich sofort an wilden Spekulationen zu beteiligen wird eine tragbare Faktenbasis geschaffen, die versucht den Wahnsinn zu ordnen und so vielleicht auch dazu beizutragen, Schlimmeres zu verhindern, indem Warnungen ausgesprochen, Hilfe angeboten und die Zuschauer mit möglichst korrekten Informationen versorgt werden, um so eine vernünftige Krisenkommunikation zu gewährleisten.

Das ist der Auftrag der Medien. Das sollte unser Anspruch an die Medien sein.
Wir sollten letztlich nicht vergessen, dass die Verarbeitung (psychologisch) und Aufbereitung (journalistisch) Schritt für Schritt erfolgen muss und Vorsicht sowie Empathie benötigt. Wahn und Wahnsinn sind nicht so leicht verständlich, dass sie sofort erklärbar wären.